Iberostar

Über IBEROSTAR Hotels & Resorts

IBEROSTAR Hotels & Resorts ist eine 1986 von der Familie Fluxá in Palma de Mallorca (Balearen, Spanien) gegründete Ferienhotelkette. Sie ist ein Unternehmenszweig von GRUPO IBEROSTAR und zählt mit ihrer mehr als 50-jährigen Erfolgsgeschichte zu den wichtigsten Touristikunternehmen Spaniens. Heute verfügt IBEROSTAR Hotels & Resorts rund 100 Hotels mit 36.000 Zimmern in 15 Ländern weltweit.

Im Laufe seiner Geschichte hat sich das Unternehmen von einem kleinen familiengeführten Reisebüro zu einem der renommiertesten und angesehensten Touristikunternehmen weltweit entwickelt.

IBEROSTAR, mit dem Stern als Markenzeichen, hat es verstanden, durch seine Unternehmensphilosophie und Werte, durch die Lage seiner Hotels an den wichtigsten Urlaubsorten und den schönsten Stränden und nicht zuletzt auch durch die Fachkompetenz und Effizienz seines Mitarbeiterteams, die Kunden für sich zu gewinnen.

Die schlichte Eleganz der Einrichtung, die anspruchsvollen Anlagen sowie deren architektonische Integration in die typische Landschaft des jeweiligen Ortes verschaffen dem Kunden ein unvergleichliches Urlaubserlebnis mit höchstem Komfort in Zimmern, Suites und Ferienappartements.

Ziel und Strategie

Der Kunde bildet den Mittelpunkt der gesamten Organisation von IBEROSTAR. Die Marke und das, wofür sie steht, sind ebenso wie die Unternehmensstrategie darauf ausgerichtet, die Zufriedenheit der Gäste durch hervorragenden, stets von Freundlichkeit geprägten Service zu gewährleisten. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über ein multidisziplinäres Innovationsteam, das sich darum kümmert, die neusten Tendenzen der Branche in allen erforderlichen Bereichen aufzugreifen. Zur Erreichung dieser Ziele setzt das Unternehmen auf die umfangreiche Neuinvestition der Gewinne in die Renovierung der Hotels.

IBEROSTAR-Hotels passen sich den Bedürfnissen der unterschiedlichsten Kundentypen an. Sie bieten die besten Voraussetzungen für Urlaub mit der ganzen Familie, für Alleinreisende und Paare, für Naturliebhaber, Golf- oder Wassersportbegeisterte, aber auch für alle, die die perfekte Location für Veranstaltungen jeder Art suchen.

Das kulinarische Angebot von IBEROSTAR Hotels & Resorts zeichnet sich durch höchsten Qualitätsanspruch und außerordentliche Vielfalt aus. Bei der Zusammenstellung der Menüs werden internationale Gerichte aus aller Welt mit lokalen Spezialitäten kombiniert. Neben Frühstücksangebot und Buffets sind vor allem die Restaurants à la carte und Themenrestaurants zu erwähnen, in denen der Gast mit viel Hingabe und Raffinesse zubereitete exquisite Köstlichkeiten genießen kann.

Unternehmensphilosophie

• Erstklassige Betreuung der Kunden
• Service mit Hingabe
• Qualität als unverzichtbarer Bestandteil der Geschäftstätigkeit
• Harmonisches Preis-Leistungs-Verhältnis
• Respekt und Förderung der lokalen Kulturen
• Engagement für Innovation und Nachhaltigkeit

Werte

• Der Kunde steht im Mittelpunkt der Organisation
• Verantwortungsvolles Arbeiten
• Respektvoller Umgang mit Menschen, Kultur und Umwelt
• Präsenz an den wichtigsten Urlaubszielen und den herrlichsten Stränden der Welt

Expansionspläne

IBEROSTAR Hotels & Resorts beabsichtigt, sein Hotelangebot in den kommenden Jahren erheblich zu erweitern, um seine Präsenz an bereits bestehenden Standorten zu festigen und das Angebot um Produkte an neuen Urlaubszielen und in neuen Segmenten der Hotellerie auf internationaler Ebene auszuweiten.

Preise und Auszeichnungen

IBEROSTAR Hotels & Resorts ist stolz auf seine zahlreichen Auszeichnungen, in denen sich die Unternehmenspolitik, das Streben nach höchster Zufriedenheit und Anerkennung der Kunden, widerspiegelt. Die jüngste Auszeichnung ist die Ernennung des Hotels IBEROSTAR Grand Hotel Paraíso (Mexiko) im Februar 2011 zum besten All Inclusive Hotel der Welt durch die Online Reisecommunity Trip Advisor. Die Bewertungen der über 40 Millionen Nutzer von Trip Advisor, die für den „Travelers‘ Choice Award“ 2011 entscheidend waren, haben überdies den neunten Platz für das IBEROSTAR Grand Hotel Bávaro (Dominikanische Republik) in der Kategorie der besten All Inclusive Hotels ergeben. Das Grand Hotel Paraíso an der Riviera Maya gewann im vergangenen Jahr bereits den „Travelers‘ Choice Award“ als bestes Luxushotel der Karibik und Mexiko. 2009 wurde IBEROSTAR Hotels & Resorts außerdem auf den dritten Platz in der Kategorie  „Beste Hotelkette“ gewählt. Die Nutzer von Trip Advisor prämierten 2008 das Hotel IBEROSTAR Grand Hotel Paraíso gleich zweimal mit dem „Travelers’ Choice Award“, zum einen in der Kategorie „Best Hidden Jewel“ und zum anderen in der Kategorie „Best for Romance“.

IBEROSTAR Hotels & Resorts Fakten und Zahlen:

• Firmensitz: Palma de Mallorca (Balearen), Spanien
• Präsident: Miguel Fluxá (Aufsichtsratsvorsitzender)
• Hotel-Standorte: rund 100 Hotels in 15 verschiedenen Ländern der Karibik, Südamerikas, Europas und Nordafrikas
• Positionierung: Ferienhotelkette mit Anlagen an den wichtigsten Reisezielen der Welt
• Produkte: 4- und 5-Sterne-Hotels, -Aparthotels und -Urlaubsresorts
• Umsatz 2010: 881 Millionen Euro (GRUPO IBEROSTAR: 977 Millionen Euro)
• Anzahl der Gästezimmer 2010: 36.000
• Mitarbeiter 2010: 21.300
• Neueröffnungen 2010: IBEROSTAR Saphir Palace (Hammamet/Tunesien), IBEROSTAR Royal El Mansour (Mahdia/Tunesien), IBEROSTAR Diar el Andalous (Port el Kantaoui), IBEROSTAR Club Boa Vista (Kap Verden)
• Neueröffnungen 201-2012: IBEROSTAR Marbella Coral Beach (Marbella/Spanien; April 2011), IBEROSTAR Hermés (Kreta/Griechenland; Mai 2011), IBEROSTAR Parque Central (Havanna/Kuba; Juni 2011), IBEROSTAR Ensenachos (Cayo Ensenachos/Kuba, Juni 2011), IBEROSTAR Málaga Playa (Málaga/Spanien; Juni 2011), IBEROSTAR Grand Hotel Budapest (Budapest/Ungarn, August 2011), IBEROSTAR Mencey (Teneriffa/Spanien; November 2011), IBEROSTAR Cancún (Cancún/Mexiko, Januar 2012), IBEROSTAR Cayo Coco (Cayo Coco/Kuba, Mai 2012)

Geographische Verteilung:

Spanien:

• Balearen (Mallorca)
• Andalusien (Cádiz, Huelva und Málaga)
• Kanarische Inseln (Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote und Fuerteventura)

Mittelmeerraum:

• Griechenland (Kos und Kreta)
• Türkei

Adria:

• Kroatien
• Montenegro

Schwarzes Meer:

• Bulgarien

Nordafrika:

• Tunesien
• Marokko

Karibik:

• Jamaika (Montego Bay)
• Dominikanische Republik (Punta Cana, Puerto Plata und Bayahibe)
• Kuba (Cayo Guillermo, Trinidad, Varadero, Cayo Ensenachos, Havanna)
• Mexiko (Riviera Maya, Cozumel und Puerto Vallarta)

Brasilien:

• Salvador de Bahia (Praia do Forte)
• Amazonas (Manaus)

Kap Verden:

• Insel Boa Vista

Ungarn

• Budapest

GRUPO IBEROSTAR – GESCHICHTE

1930

Gründung von Viajes Iberia, einem Unternehmen mit Schwerpunkt auf der Organisation und dem Verkauf von Individual-, Gruppen- und Incentivereisen, das seinen Tätigkeitsbereich später auf den Incoming-Tourismus ausweitete.

1973

Gründung des Reiseveranstalters Iberojet zur Vermarktung von Pauschalreisen innerhalb Spaniens und international.

1979

Aufnahme der internationalen Geschäftstätigkeit durch die Eröffnung von Iberotravel, Ltd., einem Incoming-Reisebüro mit Niederlassungen in London und Manchester. Später wird dieses Unternehmen in Iberoservice International umbenannt. Der selbe Firmenname wird nach einigen Jahren für das nationale und internationale Incoming-Geschäft verwendet.

1980

Gründung von Visit US, Inc., einem Incoming-Reisebüro mit Sitz in den USA und Niederlassungen in Miami und Orlando, das sich der Betreuung der Kunden von Iberojet und des britischen Touristikkonzerns ILG widmet.

1986

Eröffnung der ersten Hotels unter dem Markennamen IBEROSTAR Hotels & Resorts auf Mallorca und den Kanarischen Inseln, um der großen Nachfrage im Bereich des Familientourismus aus Mitteleuropa nachzukommen.

1991

Gründung von Sunworld, dem ersten Reiseveranstalter in England mit mehrheitlich spanischem Kapital. Dazu gehört auch die Fluggesellschaft Airworld, die den Betrieb zunächst mit 4 Maschinen des Typs Airbus 320 aufnimmt.

1993

Beginn des internationalen Expansionsprozesses von IBEROSTAR Hotels & Resorts durch die Eröffnung des ersten Hotels in der Karibik: der 5-Sterne-Komplex IBEROSTAR Bávaro Resort am Strand von Punta Cana (Dominikanische Republik).

1995

Der Reiseveranstalter Iberojet beginnt seine internationale Entwicklung mit dem Aufbau von Niederlassungen in den meisten lateinamerikanischen Ländern, um dort Pauschalreisen nach Europa und anderen Reisezielen anzubieten.

1998

Gründung von Iberworld, einer auf Charterflüge spezialisierten Fluggesellschaft mit Niederlassungen in Palma de Mallorca, Madrid und Teneriffa, die sowohl Iberojet als auch andere europäische Reiseveranstalter bedient.

Die moderne Iberoworld-Flotte setzt sich aus acht Airbus 320 für Mittelstreckenflüge und drei Airbus 330 für die Transatlantikrouten zwischen Spanien und der Karibik zusammen.

2001

Gründung von Iberojet Cruceros, einem Unternehmen mit zwei modernen Kreuzfahrtschiffen, das sich vorwiegend an dieses Marktsegment in Spanien richtet.

2006

Verkauf der Outgoing-Unternehmen von GRUPO IBEROSTAR: des Reiseveranstalters Iberojet und weiterer Marken wie Solplan, Turavia oder Viva Tours, die Fluggesellschaft Iberworld, Iberojet Cruceros sowie das Netz der Reisebüros Viajes Iberia mit über 500 Filialen in ganz Spanien. Ziel des Verkaufs ist die Stärkung und Expansion des wichtigsten Geschäftsbereichs des Konzerns, der Hotellerie.

2007

Konsolidierungsphase der Hotelleriesparte: GRUPO IBEROSTAR investiert umfassend in Technologie, um die Effizienz im Bereich der Verkaufstätigkeit sowie der Verwaltung zu steigern.

Einführung von The Grand Collection, der Hotellinie mit den exklusiven Dienstleistungen und Anlagen der oberen Luxusklasse.

GRUPO IBEROSTAR erwirbt 5 % des Gesellschaftskapitals des im IBEX 35 gehandelten Unternehmens ACS Actividades de Construcción y Servicios S.A.

2008

IBEROSTAR eröffnet einen neuen Geschäftszweig auf internationaler Ebene, IBEROSTATE, der sich auf dem Immobiliensektor mit dem Bau von Wohnkomplexen (Villen und Condos) innerhalb der Hotel-Resorts befasst.

2009

Konsolidierung der Hotelleriesparte in weltweit 14 Ländern sowie Erweiterung der Hotellinie The Grand Collection.

Beginn der Vermarktung der Immobiliensparte IBEROSTATE Golf, Villas & Condos.

2010

Eröffnung vier neuer Hotels in Tunesien und auf den Kap Verden sowie umfassende Renovierungen in bestimmten Hotels auf Mallorca und Teneriffa

IBEROSTATE: Beginn der Vermarktung von Wohneinheiten (Villen und Apartments) in Brasilien, Mexiko und der Dominikanischen Republik

2011

Eröffnung von neun Hotels in Spanien, Griechenland, Kuba und Mexiko sowie des ersten Hotels der Kette in Ungarn. Pläne zur Stärkung des Segments der City Hotels an neuen Standorten wie Cartagena de Indias (Kolumbien) und Buenos Aires (Argentinien).

IBEROSTATE: Fortsetzung des Verkaufs von Wohneinheiten in der Dominikanischen Republik, Mexiko und Brasilien. Investition von über 50 Millionen US Dollar in eine neue Anlage an der Riviera Nayarit (IBEROSTATE Litibú, Abschluss des Projekts 2014). Überdies Baubeginn des Komplexes IBEROSTATE Playa Paraíso.