Remzi Aru

Mobile Anwendungen in der Touristik – Modeerscheinung oder Killerapplikation?

Kundennutzen oder nur “Lost in La Mancha”? Die überaus sehenswerte Dokumentation “Lost in La Mancha” über das grandiose Scheitern der Filmarbeiten zu dem geplanten Don Quijote-Film von Kultregisseur Terry Gilliam weist einige Parallelen zur aktuellen Situation im Bereich der Handy-Reiseführer auf. So war an dem Sujet bereits Orson Welles gescheitert und auch ein Mega-Star wie Johnny Depp konnte Terry Gilliam letztlich nicht retten. Die Zahl der Anbieter in einem bislang kaum relevanten Markt hat ähnlich gelagerte Vorkommnisse freilich kaum beeinflusst.

Welche Bereiche der Mobile Services jenseits von Klingeltönen in Zukunft in der Branche nachgefragt werden, warum Blackberry nicht immer süß ist und wie sich im Online-Markt trotzdem punkten läßt, soll hier eingehend “beleuchtet” werden. Remzi Aru kommentiert die Problematik heterogener Märkte sowie die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen Kundenbindung und Mobile Customer Relationship Management.

Remzi Aru und Andreas Posmeck führen die GIATA – die “Gesellschaft zur Entwicklung und Vermarktung interaktiver Tourismusanwendungen” – seit ihrer Gründung im Jahr 1996 gemeinsam als geschäftsführende Gesellschafter und haben seitdem zahlreiche Standards für Veranstalter, Reisebüros und Online-Anbieter gesetzt.

Remzi Aru führt am Freitag aus warum GIATA trotzdem die Umsetzung startet.