Der Kongress der Online-Reiseindustrie in Hurghada ist zu Ende und wir möchten nun das Ergebniss der Onlinebefragung veröffentlichen. Nur wenige Teilnehmer haben an der Befragung nicht teilgenommen, daher ist die Befragung sehr aussagekräftig. Wir möchten uns ausdrücklich für die kritischen Töne und verbesserungsvorschläge bedanken und veröffentlichen diese als Zitate neben der Onlinebefragung ohne jegliche kürzung. Selbstverständlich werden wir diese bei der Organisation für 2010 berücksichtigen.
Vielen Dank an alle Teilnehmer die sich die Zeit genommen haben an diesem für die Online-Branche wichtigen Kongress teilzunehmen.

Gerade als wir erkannt haben, dass WEB 2.0 einen signifikanten Einfluss auf die Touristikindustrie haben wird und wir alle damit umgehen müssen, geisterten schon die nächsten Schlagwörter herum: WEB 3.0 Semantic Web oder Travel 3.0. Sind das wirklich nur Schlagwörter, nur ein Hype, oder sehen wir hier den nächsten evolutionären Schritt des Internets. Warum soll diese Entwicklung für jeden so wichtig sein, der Content im Internet kreiert?

Tim Berners-Lee, der Erfinder des WorldWideWeb, hat selbst den Begriff ins Spiel gebracht. Seine Vision war es, Content im Internet so aufzubereiten, dass er nicht nur von Menschen, sondern auch von Maschinen von seiner Bedeutung her interpretiert werden kann. Ist eine User Bewertung eines Hotels positiv oder negativ? Gibt es weitere relevante Informationen zu dem bewerteten Hotel im Web und kann eine Maschine diese automatisch in meine Anzeige steuern?

Warum können wir Suchmaschinen nicht Aufgaben stellen wie: "Finde mir ein Hotel und einen Flug in New York für eine Woche ab 1. Mai für unter 1500." Man wird sicher keine annähernd plausible Antwort bei heutigen Suchmaschinen darauf erwarten. Es kommt sicher eine Menge zurück, wenn man die Fragen auf unterschiedliche Abfragen aufteilt, um dann natürlich wieder 10+ Seiten manuell zu besuchen und deren Inhalt zu sichten. Die Technologien des Semantic Web werden gebaut, um solche Herausforderungen anzugehen. Wie weit sind wir? Was haben wir in den nächsten Jahren in der Touristikindustrie zu erwarten?

Steffen Faradi ist Geschäftsführer der Pisano Holding GmbH. Pisano ist mit ihren Tochterfirmen InteractiveCMS und CIC Teil des EU geförderten Forschungs-Projekts IKS Interactive Knowledge Stack. IKS will mit einer Gruppe von Partnern aus Forschung und Industrie für CMS Anbieter Technologien entwickeln, die es ermöglichen, die bestehenden Systeme um semantische Komponenten zu erweitern. Steffen Faradi wird über seine Sicht und Vision zum Semantic Web berichten und einen Ausblick in die Zukunft wagen.

Kundennutzen oder nur "Lost in La Mancha"? Die überaus sehenswerte Dokumentation "Lost in La Mancha" über das grandiose Scheitern der Filmarbeiten zu dem geplanten Don Quijote-Film von Kultregisseur Terry Gilliam weist einige Parallelen zur aktuellen Situation im Bereich der Handy-Reiseführer auf. So war an dem Sujet bereits Orson Welles gescheitert und auch ein Mega-Star wie Johnny Depp konnte Terry Gilliam letztlich nicht retten. Die Zahl der Anbieter in einem bislang kaum relevanten Markt hat ähnlich gelagerte Vorkommnisse freilich kaum beeinflusst.

Welche Bereiche der Mobile Services jenseits von Klingeltönen in Zukunft in der Branche nachgefragt werden, warum Blackberry nicht immer süß ist und wie sich im Online-Markt trotzdem punkten läßt, soll hier eingehend "beleuchtet" werden. Remzi Aru kommentiert die Problematik heterogener Märkte sowie die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen Kundenbindung und Mobile Customer Relationship Management.

Remzi Aru und Andreas Posmeck führen die GIATA - die "Gesellschaft zur Entwicklung und Vermarktung interaktiver Tourismusanwendungen" - seit ihrer Gründung im Jahr 1996 gemeinsam als geschäftsführende Gesellschafter und haben seitdem zahlreiche Standards für Veranstalter, Reisebüros und Online-Anbieter gesetzt.

Remzi Aru führt am Freitag aus warum GIATA trotzdem die Umsetzung startet.

Eines der heißen Themen im Internetvertrieb in der nächsten Zeit wird sicherlich "Metasearch" sein. Diverse Unternehmen (kinkaa.com, checkfelix.com, travel-iq.de, kelkoo.de, billigflieger.de usw.) sind in den letzten Monaten in diesem in Deutschland noch frischen Markt gestartet, weitere stehen in den Startlöchern. Derzeit hat noch keiner der bestehenden Metasearch-Unternehmen wirklich die Nase vorne, unter anderem liegt das daran, dass viele Reiseportale sich mit dieser Geschäftsmethode nicht anfreunden können und die Metasearcher von ihren Webseiten aussperren. In den Vereinigten Staaten sind die Metasearcher (kayak.com, travelgrove.com usw.) weitaus etablierter und gewinnen immer mehr Marktanteile.

Ebookers.com Deutschland ist eines der Reiseportale, die diesen interessanten Vertriebskanal in Deutschland sehr effektiv nutzen.

Die ebookers-Gruppe ist mit einem geschätzten Anteil am europäischen Online-Reisemarkt von 20% eines der größten europäischen Online-Reisebüros (Quelle: Marktforschungsstudie von PhocusWright: European Online Travel Marketplace Update 2002-2006 - Focus on Germany).

Seit 2006 ist Jürgen Witte Geschäftsführer der Ebookers.com Deutschland GmbH und verantwortlich für die Märkte Deutschland und Österreich.

Destination meets Online übernimmt für alle Teilnehmer die ein Komplettpaket gebucht haben, den Atmosfair-Klimaschutzbeitrag. Bereits seit März 2007 können die Kunden von lastminute.com, hinundweg.com, travel24.com, ebookers.de und gratistours.com bei der Buchung von Flugreisen den Klimaschutzbeitrag Online abführen. Mit Ihren Reiseunterlagen werden alle Teilnehmer der Destination meets Online die Zertifikate von Atmosfair erhalten.

"Destination meets Online" ist ein jährlicher Kongress, der jeweils in einer für den deutschen Urlauber interessanten Zieldestination stattfindet. Der Kongress fand erstmals 2007 mit sehr guter Beteiligung in Belek/Türkei statt. Er verbindet die Destination mit der deutschen Onlinebranche. Interessante Redner und viele Workshops (wie beispielsweise ein Google-Workshop in der Türkei) transportieren vielfältiges Online Know-How direkt aus erster Hand in die wichtigen Zielgebiete. Nicht zuletzt bietet Destination meets Online ein hervorragendes Netzwerk der Online Touristik. 2007 besuchten 400 Teilnehmer den ersten Kongress. 

In 2009 findet der Kongress zum zweiten Mal statt. Gastgeber ist in diesem Jahr Hurghada am Roten Meer.